Gesundheit

Die Pandemie brachte Gastro-Health-Geschäft zum erliegen gekommen–, Tele-den Tag gerettet

Während der COVID-19-Pandemie in Ihrem Unternehmen Gastro Gesundheit in Miami zum Stillstand kam. Um die wahren social-distancing-Praktiken, Patienten, die zu Hause geblieben sind und somit von ärzten in der Praxis hat keinen Zugang zu Ihnen haben.

DAS PROBLEM

Darüber hinaus werden alle elektiven endoskopischen Verfahren wurden abgesagt. Nur dringende Eingriffe wurden durchgeführt. Es gab einen drastischen Rückgang in der Wirtschaft.

Die Frage wurde: Wie war Gastro Gesundheit weiter Kontakt und Beratung für die Patienten? Weitere, wie konnte der Praxis-erstellen Sie eine virtuelle Tür für Patienten, die während der realen Haustür geschlossen wurde? An diesem Punkt, die Praxis erforscht Telemedizin.

VORSCHLAG

Gastro-Mitarbeiter im Gesundheitswesen beschlossen, die auf die Healow Telemedizin-system von eClinicalWorks, die, gemäß der Herstellerangaben, verwendet wird, um 40.000 ärzte Wartung fast 25.000 Besuche am Tag.

„In Erster Linie mit der Healow Technologie, wir würden in der Lage sein, um mit zu verbinden und weiterhin die Pflege für unsere Patienten,“ sagte Dr. James Leavitt, ein Gastroenterologe und des Präsidenten und chief clinical officer bei Gastro Gesundheit. „Die app, die uns erlauben würde die Durchführung einer tele-Besuch und unsere Patienten wäre in der Lage, direkt Nachricht, die unsere ärzte.“

„Nun, die Bezahlung hat sich geöffnet und Telemedizin-Technologie erlaubt den Betrieb auf einer breiteren Skala, dies ist eine Natürliche Verschiebung in der medizinischen Praxis.“

Dr. James Leavitt, Gastro Gesundheit

Das Personal konnte immer noch tests durchzuführen und die Ergebnisse zurück in einer fristgerechten Weise ohne Arztbesuch erforderlich. Und ärzte könnte bieten persönliche und unmittelbare Antworten, die es Ihnen erlaubt, offen zu halten, die virtuelle Eingangstür in einer sinnvollen Art und Weise, sagte er.

MARKTPLATZ

Es gibt viele Anbieter von Telemedizin-Technologie, die auf der Gesundheits-IT Markt heute. Healthcare-IT-News veröffentlichte vor kurzem eine lange Liste von solchen Anbietern (eine Liste, die ständig aktualisiert). Klicken Sie hier für die feature-Geschichte auf den Telemedizin-Anbietern im Alter von COVID-19.

DIE HERAUSFORDERUNG

Gastro Gesundheit ist eine sehr große medizinische Gruppe – es hat mehr als 250 Providern in vier Staaten, und die Tendenz ist Steigend. Während der Roll-out Healow tele-Besuche, Personal musste mehrere Faktoren zu berücksichtigen. Vor kurzem, Gastro Gesundheit erworben mehreren Praktiken, die normalerweise umgestellt worden zu sein eClinicalWorks Plattform. Doch unter den gegenwärtigen Umständen, das Personal nicht in der Lage gewesen, um zu wechseln in jeder Praxis noch.

„Zudem mussten wir betrachten unsere Patienten,“ Leavitt festgestellt. “Wir wollten mehr als nur eine Technologie zur Verfügung, um uns um die Patienten Präferenzen. Unsere bevorzugte Plattform ist eClinicalWorks‘ tele-Besuche; aber unsere ärzte sind auch ausgebildet, um zu verwenden, FaceTime, WhatsApp, Zoom, Doximicy und Doxy.mir.“

Um Zug-Personal, Gastro Gesundheit durchgeführt massiven GoToMeetings vier bis fünf mal am Tag, wo Instruktoren ging durch die einzelnen Technologie-Plattform und lehrte allen, wie, Sie effektiv zu nutzen. Danach, die Praxis hatte ein offenes Haus, rufen Sie für alle Fragen, schrieb die Prozesse und veröffentlicht alles, sobald es überprüft wurde, um festzustellen, eine Bedienungsanleitung.

Dann, für eine Woche, die Praxis statt, weitere open-house-treffen über Abrechnung, Codierung und/oder Sicherheit Fragen.

„Mit den updates zu Healow tele-Besuche, die Plattform ist einfacher zu verwenden,“ sagte Leavitt. “Nun, wenn wir haben Ihre E-Mail und Telefonnummer, erhalten Sie eine automatische SMS-Nachricht. Sie können auf den link klicken und wir können beginnen, die tele-Besuch. Ich bevorzuge diese Plattform, weil es benutzerfreundlich ist und alles automatisiert ist, sobald wir beginnen den Besuch.“

Darüber hinaus, wenn der patient gewöhnt sich an die Optimierung der Healow-app im Gegensatz zu einigen der anderen Kommunikationsmöglichkeiten, Sie wissen, Sie können sich darauf verlassen, eine app für alle Ihre Bedürfnisse. Alles von messaging-test-Ergebnisse ist zentral gelegen, fügte er hinzu. Der Prozess ist einfacher, sowohl für den Arzt und den Patienten, sagte er.

ERGEBNISSE

Gastro Gesundheit hat eine business-intelligence-Plattform. Mit, dass, kann es schaffen, umfassende wöchentliche Berichte, die zeigen, dass der ramp-up mit dem eClinicalWorks Plattform und tele-Besuche im Allgemeinen.

„Speziell, betrachten wir Mengen durch die Position, Kindertagesstätte, Arzt und Staat,“ Leavitt erklärte. “Dabei können wir uns auf das Wachstum, identifizieren Hindernisse und beheben etwaige Probleme zu generieren, die mehr Einsatz von tele-Besuche. In gerade unsere Florida-Standorte allein sind, tun wir mehr als 5.000 tele-Besuche in der Woche.“

Die andere Metrik, die der Praxis angeschaut hat Hinblick auf Wachstum und Umsatz inmitten der aktuellen Pandemie-Krise.

„Wir haben ein Werkzeug, das uns ermöglicht zu erkennen, wie viele Besuche würden wir uns haben zu Verhalten pro Arzt oder Pflege-center, um den break-even an, dass bestimmte Lage“, Leavitt sagte. „Daher setzen wir unsere Ziele angemessen und ärzte können Ihre individuellen Ziele zu erreichen.“

BERATUNG FÜR ANDERE

“Sie müssen eine Verbindung zu Ihren Patienten, als ein Geschäft, müssen Sie generieren Einkommen und Sie brauchen, um Pflege von Menschen. Es ist ganz klar, dass die Telemedizin ist die richtige Lösung,“ Leavitt geraten. “Es wäre verabschiedet worden, in größerem Ausmaß in der Vergangenheit; jedoch, Kostenträger waren nicht zu bezahlen. Nun, die Bezahlung hat sich geöffnet und Telemedizin-Technologie erlaubt den Betrieb auf einer breiteren Skala, dies ist eine Natürliche Verschiebung in der medizinischen Praxis.“

Verfahren müssen auch gehen, durch eine solide Umsetzung. Sie müssen lehren, zu dokumentieren und zu Messen, damit Sie sehen können, die Telemedizin Volumen erhöhen, fügte er hinzu.

„Sie müssen auch bei der Identifizierung keine Hindernisse oder Probleme, die auftreten, und verwenden Sie rapid-cycle-Verbesserung-Techniken zur Behebung dieser Probleme“, schlug er vor. “Ärzte wollen Patienten, und die Patienten wollen ärzte, die Ihren Patienten. Ein weiterer Aspekt ist die Vermarktung dieser für die Patienten. Eine Funktion, die war sehr vorteilhaft für uns war, die eine große Markt-Explosion in unseren vorhandenen Patienten.“

Mehr als 250.000 Patienten erhielten beachten Sie, dass Gastro Gesundheit verschob sich die Telemedizin. Und die Praxis ist ständig auf der Suche nach neuen Möglichkeiten, um effektiv zu vermarkten, um Patienten.

„Wenn diese Pandemie ebbt ab, die Telemedizin wird eine vorherrschende Weg, um zu sehen, Patienten,“ Leavitt abgeschlossen. “Gibt es in der Regel wird ein grundlegender Wandel an, wie wir liefern unsere Betreuung auch wenn soziale Distanz ist nicht zwingend. Vor allem für routine-follow-ups, das wird immer häufiger und bevorzugt. Ich habe festgestellt, dass dies eine unglaublich befriedigende Umgang mit meinen Patienten, mit denen ich bereits eine Beziehung.“

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